常見問題

1.哪些加油站可以使用國通儲油卡?

答:國通儲油卡目前限重慶地區中石油加油站及重慶地區部分民營加油站使用,目前共有510多家加油站可以支持刷卡加油,詳見“國通石油”App及官方微信公眾號“國通石油”(guotongshiyou)的加油網點公示。

  

2.如何管理國通儲油卡賬戶?

答:可通過“國通石油”App對儲油卡進行管理,包括油卡激活、賬戶查詢、在線購油、掃碼加油、消費通知、掛失辦理、安全設置、發票申請等各項功能服務。

 

3.如何查詢國通儲油卡交易記錄和儲油價值?

答:可下載“國通石油”App或關注“國通石油”(guotongshiyou)微信公眾號進行查詢。

  

4.可以修改國通儲油卡密碼嗎?

答:可以。請下載“國通石油”App綁定油卡后進行修改。

 

5.使用國通儲油卡過程中遇到問題如何咨詢?

答:可聯系“國通石油“App、“國通石油”(guotongshiyou)微信公眾號、國通官網在線客服或電話撥打96566進行咨詢。

 

6.國通儲油卡如何掛失及補卡?

答:可通過“國通石油“App在線掛失或聯系“國通石油”(guotongshiyou)微信公眾號在線客服、電話撥打96566提供相關證件或至國通服務大廳現場辦理掛失及補卡(補卡時需繳納20元制卡費)。為保障用卡安全,收到儲油卡后請下載“國通石油”App綁定油卡并完善持卡人相關資料信息。

 

7.國通儲油卡購買后是否可以退卡、贖回?

答:國通儲油卡有效期內不得辦理退卡或贖回。有效期滿,持卡人可向發行機構提出贖回卡內剩余儲油價值申請,發行機構按實際卡片的相關規定辦理贖回。另外,已經開具發票的國通儲油卡不能辦理贖回。

 

8.為何申請激活一直收不到短信驗證碼?

答:如遇網絡高峰期,短信驗證碼下發可能有延遲,請稍后再重新嘗試并檢查短信攔截軟件,若超過1小時仍無法接收驗證碼,請聯系“國通石油”App、“國通石油”(guotongshiyou)微信公眾號、國通官網在線客服或電話撥打96566。

 

9.收到國通儲油卡后激活不了怎么辦?

答:請留意激活不成功的提示信息或保存截圖,通過電話撥打96566、聯系“國通石油”App、“國通石油”(guotongshiyou)微信公眾號或國通官網在線客服,并提供您的儲油卡號和購卡時綁定的手機號碼,工作人員會在第一時間幫您解決問題。

 

10.購買國通儲油卡提供發票嗎?

答:可以。購油后可以通過“國通石油”App線上申請發票或者直接前往國通石油服務大廳現場開具發票。(服務大廳地址:重慶市渝北區星光大道海王星D區2樓國通服務大廳;營業時間:周一至周五 9:30-16:30)。